Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Articles fabriqués à la commande L'ensemble de nos produits étant fabriqués à la commande, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour convenance personnelle (mauvais choix de taille, changement d'avis, etc.). Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.
Exceptions — Défaut ou erreur de notre part Nous acceptons les réclamations dans les cas suivants :
- Article reçu défectueux (défaut de fabrication, impression incorrecte)
- Article reçu ne correspondant pas à la commande (mauvaise taille, mauvaise couleur)
Dans ces cas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à mmperret79@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du problème constaté
Nous vous proposerons au choix : un renvoi gratuit du bon article ou un remboursement complet.
Remboursements En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Commandes annulées Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant sa validation, avant le début de la production. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.
Livraisons non reçues Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à mmperret79@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.